Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
El responsable del tratamiento de tus datos personales es Velaluna, titular de este sitio web.
Correo electrónico de contacto: info.velalunaa@gmail.com
El acceso y uso de este sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. FINALIDADES Y BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO
Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:
- Gestionar tus pedidos, pagos, envíos, devoluciones y la atención al cliente. Base legal: la ejecución del contrato de compraventa.
- Cumplir nuestras obligaciones legales, contables y fiscales. Base legal: el cumplimiento de obligaciones legales.
- Enviarte comunicaciones comerciales y newsletters por correo electrónico, SMS u otros medios electrónicos equivalentes, solo si nos has dado tu consentimiento. Base legal: tu consentimiento.
- Recordarte los productos que dejaste en la cesta, si has aceptado recibir estas comunicaciones. Base legal: tu consentimiento.
- Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir el fraude. Base legal: nuestro interés legítimo.
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info.velalunaa@gmail.com o mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior a su retirada.

3. DESTINATARIOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Para prestar nuestros servicios, compartimos los datos necesarios con proveedores que actúan por nuestra cuenta, entre ellos:
- Shopify (plataforma de la tienda y alojamiento).
- Pasarelas y proveedores de pago.
- Empresas de transporte y logística.
- Nuestros proveedores y almacén, que pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo, incluida Asia, para la preparación y el envío de los pedidos.
- Herramientas de marketing y comunicación, si has dado tu consentimiento.
Cuando los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, lo hacemos con las garantías previstas en la normativa, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o decisiones de adecuación.
No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

4. VERACIDAD DE LOS DATOS
El Usuario garantiza que los datos facilitados son veraces y se compromete a comunicarnos cualquier modificación. Velaluna podrá excluir de sus servicios a cualquier Usuario que haya facilitado datos falsos, sin perjuicio de otras acciones legales.

5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
- Los datos de los pedidos se conservan mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos exigidos por la normativa fiscal y mercantil.
- Los datos utilizados para marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
Transcurridos esos plazos, los datos se bloquearán durante el tiempo legalmente necesario y después se suprimirán.

6. TUS DERECHOS
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:
- Acceso a tus datos personales.
- Rectificación de los datos inexactos.
- Supresión.
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad.
- No ser objeto de decisiones individuales automatizadas.
Para ejercerlos, escribe a info.velalunaa@gmail.com indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para verificar tu identidad, podremos pedirte información adicional.
Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que residas.

7. COOKIES
Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros, por ejemplo para mantener los productos de tu cesta, analizar el uso del sitio y, si lo aceptas, personalizar la publicidad. Puedes aceptar, rechazar o configurar las cookies no necesarias desde el aviso de cookies que aparece al acceder a la web.

8. SEGURIDAD DE LOS DATOS
Velaluna aplica las medidas técnicas y organizativas adecuadas para evitar la pérdida, el mal uso, la alteración y el acceso no autorizado a tus datos, y solo permite el acceso al personal autorizado. Te informamos de que las medidas de seguridad en Internet no son infalibles.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y debes avisarnos lo antes posible si detectas un uso no autorizado.

9. MENORES DE EDAD
Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años y no recogemos conscientemente sus datos.

10. ENLACES A OTROS SITIOS WEB
Este sitio web puede contener enlaces a páginas de terceros. Velaluna no se responsabiliza de cómo esas páginas tratan tus datos, por lo que te recomendamos leer sus políticas de privacidad.

11. MARKETING POR SMS Y NOTIFICACIONES
Si nos has dado tu consentimiento, utilizaremos tu número de teléfono para enviarte mensajes relacionados con tu pedido, recordatorios de compra no finalizada, ofertas comerciales y solicitudes de valoración. Puedes darte de baja en cualquier momento siguiendo las instrucciones incluidas en cada mensaje.

12. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legales o de funcionamiento. Publicaremos la versión actualizada en esta página y, si los cambios son relevantes, te lo comunicaremos.

13. CONTACTO
Si tienes cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a info.velalunaa@gmail.com.